9270 Auxiliar de Atención al Cliente/ Viva Negocio Inmobiliario
馃彚 AUXILIAR DE ATENCI脫N AL CLIENTE
馃攷 驴CU脕L SER脕 TU PRINCIPAL RETO?
Brindar una atenci贸n eficiente y oportuna a clientes y potenciales clientes a trav茅s de los distintos canales de comunicaci贸n de la empresa, realizando seguimiento comercial y soporte operativo para contribuir con la experiencia del cliente y cumplimiento de los objetivos del 谩rea.
馃搶 FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a trav茅s de llamadas, correo, WhatsApp y otros canales digitales
- Gestionar e intervenir en las conversaciones del Agente IA Sof铆a (mensajer铆a y llamadas)
- Realizar seguimiento a clientes potenciales con la finalidad de agendar citas comerciales en los centros de atenci贸n y ventas
- Transferir y canalizar consultas hacia las 谩reas correspondientes de ATC y Post Venta
- Registrar y administrar informaci贸n de clientes en CRM y bases de datos
- Elaborar reportes semanales y mensuales de gesti贸n y KPIs del 谩rea
- Brindar soporte en campa帽as, eventos y promociones comerciales
馃懁 REQUISITOS:
- Egresado(a) t茅cnico o universitario de Administraci贸n, Comunicaciones, Marketing o carreras afines
- Experiencia m铆nima de 1 a帽o en atenci贸n al cliente, call center, seguimiento comercial o posiciones similares
- Manejo de Excel a nivel intermedio
- Deseable experiencia en rubro inmobiliario, banca, retail o servicios
- Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atenci贸n
- Excelente comunicaci贸n y orientaci贸n al cliente
- Tolerancia a la presi贸n y capacidad de organizaci贸n
馃巵 BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
- EPS cubierta 75%
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Beneficios corporativos Grupo AENZA
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Requisitos
Estudios
Técnico
Sobre Grupo Aenza
Somos una corporación regional, integrada y especializada en servicios de ingeniería y construcción, en concesiones de infraestructura y energía y en gestión inmobiliaria.
